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お取扱区分 |
手数料 |
| ユーザー登録に関すること |
住所・電話番号の変更、メールアドレス変更
※要 本人確認コード |
→住所・メールアドレス変更 |
無料 |
氏名変更（戸籍記載事項変更等によるもの）
※変更事実を示す住民票・または住民票記載事項証明書のいずれかの原本をお送りください
法人名変更
※変更事実を示す登記簿謄本をお送りください
（証明書実費・切手代等はお客様負担となります） |
無料 |
本人確認コード再発行
または「連絡先再設定」申込 |
メール
(カスタマーサービス) |
無料 |
郵送
(連絡先再設定) |
840円 |
| 譲渡ライセンス証明 |
2,100円 |
| 製品に関すること |
| CD再発行（郵送）※在庫がある場合のみ |
1,575円 |
| FD修理・再発行 |
キーディスク(Disk１)破損 |
取扱不能
CD再発行扱 |
| ※上記お取扱のうち、その申請理由が災害（風水害・震災・落雷・火災）によるもの、および盗難被害（窃盗・強取・横領）によるものは手数料の一部が免除されます。（要罹災証明等） |
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お取扱区分 |
手数料 |
| 発送に関すること |
配達日指定 （緊急発送を含む） |
+ 500円 |
不在等により返送となった製品の
再梱包・再発送 |
銀行振込だった場合 |
840円 |
郵便代引だった場合
※要 銀行振込に変更 |
840円 |
| 上記再発送時の送付先訂正 |
住所の訂正 |
無料 |
| 氏名の訂正 |
+ 630円 |
| 文書類の記載内容等の訂正 |
+ 180円〜200円 |
| 身分証明書 提示期限による失効を復活 |
+ 1,000円 |
| 身分証明書と異なる記載によりユーザー登録を訂正 |
訂正加算+600円 |
| 領収書 再発行 |
500円 |
| 銀行振込・入金期限キャンセルの復活 |
抹消から３ヶ月以内 |
無料〜630円 |
| 郵便代引・発送後のキャンセル |
840円 |
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