お取扱区分 | 手数料(税込) | |
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ライセンスカード (本人確認コード) |
プロダクトキーを変更する お手元にライセンスカードがあり、プロダクトキーだけを変更したい場合 → 申し込み |
660円/枚 |
ライセンスカードを新しいものに交換する ・お手元にライセンスカードがあり、新しく作り直す ・複数ライセンスをまとめて、新しいライセンスカードに作り直す → 申し込み |
1,100円/枚 | |
発注変更 | 決裁前(振込前/クレジットカード払込前) | 無料 |
決裁後から納品前(プロダクトキー発行前) | 1,100円+ 組戻手数料 |
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プロダクトキー発行後でプロダクトキー未使用時 (グレード変更のみ対応) |
2,200円 | |
プロダクトキー使用済み | 不可 | |
製品に関すること | 電話相談 | 2,200円 (15分) |
インストールメディア購入 ※在庫がある場合のみ | 1,650円 | |
解析サンプル(郵送) | 1,100円 | |
インスタント動作コード(有効期間1ケ月) | 製品本体価格の 10% |
※上記お取扱のうち、その申請理由が災害(風水害・震災・落雷・火災)によるもの、および盗難被害(窃盗・強取・横領)によるものは手数料の一部が免除されます。(要罹災証明等)
お取扱区分 | 手数料(税込) | ||
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発送に関すること | 送料 | 日本郵便 定形外(送付物の重量に準じる) | |
代引手数料 | + 300円 | ||
配達日指定 (緊急発送を含む) | + 500円 | ||
不在等により返送となった製品の再梱包・再発送 | 銀行振込だった場合 | 800円 | |
郵便代引だった場合 ※要 銀行振込に変更 |
800円 | ||
上記再発送時の送付先訂正 | 住所の訂正 | 無料 | |
氏名の訂正 | 無料~600円 | ||
身分証明書 提示期限による失効・持ち戻りを復活 | + 600円 | ||
身分証明書と異なる記載によりユーザー登録を訂正 | 訂正加算+600円 | ||
領収書 再発行 | 800円 | ||
銀行振込・入金期限キャンセルの復活 | 抹消から3ヶ月以内 | 無料~600円 | |
郵便代引・発送後のキャンセル | 800円 |