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Webフォームからは すべてのご質問が可能です
お客様相談室では、多くのお客様・ユーザーのみなさまのご相談に、できうるかぎりのサポートを行わせていただきます。
製品の技術的なご質問は技術スタッフが直接承っております。ご購入・発送・ユーザー登録に関するお問い合わせはお客様相談室が承っております。
お客様の個人情報（ユーザー登録）を管理する都合上、「メールでのお問い合わせ」は 技術スタッフには直接 流れない仕組みです。技術的なご質問については、かならずお問い合わせ（Webフォーム)をご利用ください。
メールでのご質問は、情報経路が異なるため
技術的詳細についてはお答えできかねる場合がございます。
フォームでのご質問に関する回答所要時間
おおむね1～2営業日でご回答いたしております。再現テスト・あるいは他のFAQとの類似性を査定した後、Q&A公開あるいは個別にメールでご返信いたします。なお すべてのご質問に回答を保証するものではございません。該当のアプリケーションがバージョンアップしているなど、あきらかに その問題が解決していると思われる場合は、 ご返信さしあげないこともあります。
【ご注意】
- アプリケーションに対するご質問は「最新バージョンをお持ちである」との前提で行われます。ご質問の前後に、該当するアプリケーションがバージョンアップされた場合は、ご質問 がなかったものとされる場合があります。あたらしいバージョンで同様の問題が発生するかご確認のうえで、再度、ご質問ください。
- 製品の詳細な操作方法に関するご質問は、ユーザーログイン（カスタマーサービス）からのご質問のみ、ご回答差し上げる場合があります。
- 回答内容がマニュアル等に移動した場合、FAQ側の内容が消去されることがあります。
・お電話でのサポートは行っておりません。